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Con Bizagi usted puede configurar sus procesos para que usen el servicio de correo electrónico de manera que sus procesos puedan:
•Enviar notificaciones personalizadas a sus usuarios o clientes, sobre el negocio.
•Hacer que Bizagi envíe notificaciones automáticas sobre tareas listas para ser trabajadas (tan pronto como sea asignada).
•Enviar alarmas que se activan como recordatorios de las tareas vencidas.
•Integrar el flujo de trabajo de los procesos para que las tareas se puedan completar a través de respuestas por correo electrónico.
•Implementar autenticación multifactor para obtener un nivel adicional de seguridad en el ingreso de sus usuarios al sistema
Automation Services incluye un servicio de correo electrónico en la nube en su suscripción. Este módulo está configurado para todos los ambientes de su suscripción. Al utilizar este servicio, sus aplicaciones enviarán notificaciones por correo electrónico desde SendGrid.
Bizagi está a cargo de la configuración del servicio así como de su administración y monitoreo.
•La comunicación se realiza por protocolo SMTP, a través del puerto 587, usando TLS.
•SendGrid es la solución de correo electrónico recomendada por Azure que funciona mejor con sus servicios en la nube. Haga clic acá para leer acerca de las políticas de seguridad de SendGrid.
•El tamaño del mensaje de los correos electrónicos enviados está limitado a 20,480,000 bytes, o 19,5 MB. SendGrid recomienda que los archivos adjuntos no superen los 7 MB. Si se superan estos valores, el correo electrónico no será enviado. Como alternativa, le recomendamos que utilice enlaces al enviar archivos por correo electrónico.
Usted tiene derecho a utilizar el servicio de correo electrónico de Bizagi. Este módulo está configurado para todos los ambientes de su suscripción. Al utilizar este servicio, sus aplicaciones de proceso enviarán notificaciones por correo electrónico desde un servicio en la nube de SendGrid.
Si no planea utilizar el servicio correo de Bizagi y desea utilizar su propio servicio de correo electrónico, envíe un ticket de soporte indicándolo. Puede integrar directamente su servicio de correo electrónico SMTP corporativo si está preparado para la nube o mediante una VPN.
Tenga en cuenta que si elige esta opción, usted no podrá usar la opción de Múltiples remitentes (opción De) en las notificaciones configuradas.
Asegúrese de leer y comprender las especificaciones a continuación, y visite Consideraciones para su propio SMTP.
Si elige utilizar su propio SMTP, considere lo siguiente:
•Si el SMTP es accesible desde la VPN configurada por Bizagi, debe informar esto a nuestro equipo de Soporte de Bizagi (esto no aplica para Office 365).
•Puede usar el puerto 587 o 465 usando TLS. El puerto 25 no es soportado (el puerto 25 se soporta únicamente cuando se usa VPN; la VPN cifra la información).
•SMTP debe admitir la autenticación HTTPS. No se admiten otros protocolos de autenticación.
•El SMTP debe ser configurado con una cuenta de servicio existente (por ejemplo, no-reply@mycompany.com). Esta cuenta de servicio será usada para enviar los emails desde Bizagi, y debe ser dedicada para este propósito.
•La cuenta de servicio del SMTP no puede tener múltiple factor de autenticación.
•Recomendamos escoger un vencimiento ilimitado para la contraseña. De lo contrario, usted debe informar a Bizagi a través de un ticket de soporte cuando la contraseña cambie.
•Usted es el encargado de configurar y administrar el SMTP.
•Bizagi no se hace responsable de los problemas relacionados con el SMTP que puedan afectar la ejecución de los procesos.
•El mismo SMTP se puede utilizar tanto para ambientes de Prueba como de Producción. Sin embargo, puede definir un SMTP por ambiente. Si lo hace, debe informar a nuestro equipo de Soporte de Bizagi y entregar la información para cada cuenta de servicio SMTP (una para cada ambiente).
Cuando haya configurado el SMTP debe solicitar un ticket de soporte y proporcionar la siguiente información:
•URL SMTP: URL de su servidor o relay SMTP.
•Puerto: número de puerto para acceder al URL SMTP.
•Nombre de usuario: nombre de usuario para acceder al servidor SMTP.
•Contraseña: contraseña para acceder al servidor SMTP.
•Correo electrónico de orígen: los correos electrónicos que envíen notificaciones por correo electrónico en los procesos tendrán este remitente. El SMTP debe admitir el dominio que tiene el correo electrónico.
•CC: Si necesita enviar una copia por cada notificación de correo electrónico enviada por Bizagi, envíe este parámetro. Debe ser un solo correo electrónico.
•BCC: Si necesita enviar una copia de respaldo para cada notificación de correo electrónico enviada por Bizagi, envíe este parámetro. Debe ser un solo correo electrónico.
En cuanto a completar tareas a través del correo electrónico, tiene derecho a utilizar el servicio de integración de correo electrónico de Bizagi. Este módulo está configurado para todos los ambientes de su suscripción.
Al utilizar este servicio, sus aplicaciones de proceso enviarán una respuesta a un servicio de buzón específico en el que Bizagi utiliza una cuenta dedicada.
Por defecto el servicio de correo tiene el siguiente dominio:
bizagimailer.com
Por ello, sus correos por defecto serán enviados de: noreply-environment-project@companyname.bizagimailer.com
Al comprar Automation Services, usted puede definir el dominio que utilizará el servicio para enviar correos electrónicos. Por ejemplo, @mycompany.com.
Por lo tanto, usted puede definir el dominio deseado y autorizar a Bizagi a enviar correos electrónicos en su nombre.
Esto se hace a través de un concepto llamado Automated Security, en el que SendGrid maneja la firma de su DKIM y la autenticación de su SPF para su correo electrónico saliente. Ustede debe crear registros CNAME (que le serán especificados) en su DNS.
Si usted tiene DMARC configurado en su dominio, Bizagi puede soportarlo.
Para más información, consulte Configuración del remitente de correo electrónico.
Last Updated 9/1/2023 9:20:32 AM