Introducción
Automation Service provee una nube privada para cada cliente, lo cuál quiere decir que no se comparte con otros clientes.
Para información inicial sobre Automation Service y sus beneficios, consulte la Introducción a Automation Service.
Arquitectura en la nube y acceso
Cada nube privada contiene los ambientes de pruebas y producción requeridos, en una arquitectura lista para ser usada sin barreras técnicas ni de tiempo, y sólo puede ser accedida por los usuarios autorizados. El control de acceso es integrado con el sistema administrador de identidad del cliente (LDAP o Directorio Activo). A cada cliente pago se le asigna un URL único por su suscripción, y estos URLs son publicados para acceso por internet.
Los URL finales para los ambientes se definen durante el proceso de incorporación a la nube y siguen la estructura estándar de URLs de Bizagi.
Para el ambiente de Producción, la estructura estándar de URL es https://[nombre_proyecto]-[nombre_empresa].bizagi.com/
Todos los demás ambientes se derivan del URL del ambiente de Producción. Bizagi no puede aprovisionar ambientes hasta que los URL estén finalizados y, una vez finalizados, no se pueden cambiar.
El administrador del cliente puede acceder, administrar y controlar la suscripción, de manera que cada ambiente tenga su propio URL como se indica a continuación.
•URL del ambiente de Pruebas:
https://test-[nombre_proyecto]-[nombre_empresa].bizagi.com
•URL del ambiente de Producción:
https://[nombre_proyecto]-[nombre_empresa].bizagi.com
Para información sobre la arquitectura del servicio, consulte la Arquitectura de Automation Service.
Modelo de precios
Con Automation Service se realizan pagos por los recursos que se utilicen (pagar por lo que se consume únicamente), basado en el nivel de rendimiento que escoja el cliente para sus ambientes (este nivel puede ser escalado hacia arriba o abajo dinámicamente).
No existen límites en el número de usuarios que participan en las aplicaciones, ni límite en el número de aplicaciones.
El cliente puede también solicitar la activación de ambientes adicionales a los incluidos por defecto (p.e solicitar un ambiente de pruebas de staging o de pre-producción).
Si el cliente escala o adiciona nuevos ambientes, entonces Bizagi emitirá la factura con el valor pro-rateado de acuerdo a los recursos utilizados.
Ambientes
Un ambiente es un conjunto de recursos aprovisionados para soportar cierta fase del ciclo de las aplicaciones del cliente.
En Automation Service, los ambientes que se ofrecen por defecto son: El ambiente de pruebas y el de producción.
Ambiente de desarrollo
Bizagi Studio funciona como su herramienta en el entorno de desarrollo. Luego, los Desarrolladores de Procesos tienen acceso completo a toda la funcionalidad de Bizagi Studio en este entorno, como se describe en la documentación general del producto. Para ver la documentación general del producto, consulte Studio.
Una vez que las aplicaciones son construidas, pueden ser exportadas por el cliente y aplicadas a los ambientes que se ejecutan en la nube (de pruebas y de producción).
Ambiente de prueba
El ambiente de prueba se usa para llevar a cabo pruebas de aceptación de un conjunto cualquiera de aplicaciones construidas en el ambiente de desarrollo. El cliente puede solicitar uno o más ambientes de prueba para realizar las pruebas de aceptación de usuarios. Para solicitar un ambiente nuevo, el cliente debe especificar un Nivel de Rendimiento que se ajuste a sus necesidades y presupuesto.
Tenga presente que es responsabilidad del cliente, el desarrollo de las aplicaciones y su despliegue en el ambiente de prueba de la nube.
El despliegue de aplicaciones a la nube no implica tareas o pasos técnicos ni que involucran conocimiento de TI del lado del cliente, y en cambio se realiza mediante una interfaz gráfica web (en la cuál se carga un archivo que empaqueta las aplicaciones exportadas desde el ambiente de desarrollo).
Ambiente de producción
El ambiente de producción es usado para ejecutar las aplicaciones y hacerlas disponibles para los usuarios finales, con fines productivos. Note que justo como con los ambientes de prueba, el ambiente de producción es solicitado especificando un Nivel de Rendimiento que se ajuste a sus necesidades y presupuesto.
Recuerde que el Nivel de Rendimiento puede ser ajustado (escalado hacia arriba o abajo) en cualquier momento.
De manera similar como con los ambientes de producción, el cliente es responsable de desplegar las aplicaciones al ambiente de producción luego de haber verificado que las aplicaciones se comportan como es esperado, con el despliegue realizándose con las mismas opciones de interfaz gráfica que se usan para los ambientes de pruebas.
Requerimientos
El servicio de Automation es una oferta cloud, que provee acceso a través de navegadores web a los usuarios finales
Usuarios finales |
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|---|---|---|
PC de escritorio o portátiles |
Resolución de pantalla |
1024 x 768 o superior. |
Navegadores |
•Google Chrome 116 o superior •Mozilla Firefox 117 o superior •Microsoft Edge 116 (con Chromium) o superior
Tenga en cuenta que dado que Automation Service impone el acceso HTTPS, los navegadores deben admitir TLS 1.1 o 1.2. |
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Dispositivos móviles (celulares o tablets) |
Devices / OS |
Aplicación móvil de Bizagi – disponible para dispositivos iOS y Android. |
Los administradores de suscripción del lado del cliente deben usar Google Chrome desde los escritorios para acceder completamente a las opciones en el Portal de administración del servicio de automatización para administrar y monitorear aspectos de los entornos en la nube (por ejemplo, monitorear el uso de BPU, implementar procesos, otorgar o revocar derechos de administrador a otros administradores de suscripción).
Para revisar si TLS está habilitado en su navegador, siga estos pasos:
Google Chrome
1. Las conexiones se negocian automáticamente en el grado más alto.
2. Si está utilizando Google Chrome versión 22 o superior, TLS 1.1 se admite automáticamente. TLS 1.1 y 1.2 se habilitan automáticamente a partir de la versión 29.
Mozilla Firefox
1. Abre Firefox
2. En la barra de direcciones, escriba about: config y presione Enter
3. En el campo de búsqueda, ingrese tls. Busque y haga doble clic en la entrada security.tls.version.max
4. Establezca el valor entero en 4 para forzar un protocolo máximo de TLS 1.3.
Microsoft Edge
1. Abra las Propiedades de Internet de Windows. Para hacerlo, escriba Opciones de Internet en la barra de búsqueda de Windows y luego haga clic en el resultado de Opciones de Internet que aparece en Mejor coincidencia.
2. En la ventana Propiedades de Internet que se abre, haga clic en la pestaña Avanzado.
3. Desplácese hacia abajo en esta pestaña hasta encontrar las opciones de Seguridad.
4. Marque las casillas de verificación Usar TLS 1.1 y Usar TLS 1.2 haciendo clic en ellas.
5. Haga clic en el botón Aceptar.
6. Cierre y reinicie el navegador Microsoft Edge para que se realicen los cambios.
Seguridad en Automation Service
Automation Service ha sido diseñada con los aspectos que significan seguridad, como aspectos críticos y fundamentales en su concepción.
Partiendo por el uso de tecnologías y controles que permiten los ambientes aislados para cada cliente,Automation Service entrega a los clientes una nube virtual privada donde sus datos no son compartidos. Los clientes escogen los centros de cómputo donde se almacenarán sus datos, para alcanzar el rendimiento más ideal y cumplir con los requisitos de cumplimiento y seguridad.
La nube pvirtual rivada cuenta con controles de seguridad y mecanismos como por ejemplo manejo de identidades y acceso, cifrado de datos tanto cuando éstos están en reposo o en tránsito, al igual que políticas, estándares y procedimientos rigurosos en cuanto a la privacidad de datos (como por ejemplo, procedimientos estrictos para el borrado de datos ante la terminación del contrato, acceso restringido a los datos a nivel físico y lógico).
Para información detallada sobre este capítulo, consulte Seguridad.
Confiabilidad en Automation Service
Bizagi está comprometido para entregar ambientes altamente disponibles, con un 99.95% de tiempo se servicio (nivel de servicio acordado del uptime). Para lograr esto Bizagi usa tecnología de nube como web apps, redundancia en almacenamiento y estrategias de backup.
Para información detallada sobre este capítulo, consulte Confiabilidad.
Escalabilidad en Automation Service
Bizagi ofrece una serie de Niveles de Rendimiento que cumplen con las cargas de trabajo más exigentes.
Escalar los ambientes ya sea para adecuarlos a una mayor o menor capacidad, se lleva a cabo por medio de opciones en una interfaz gráfica fácil de usar y auto-servicio.
Al realizar el escalamiento a un Nivel de Rendimiento superior, no habrá perdida de información y el procedimiento se hará sin interrumpir completamente el servicio.
Para información detallada sobre este capítulo, consulte Escalabilidad.
Administración, mantenimiento y monitoreo del servicio como un todo
Automation Service es administrado y operado por Bizagi.
Es potenciado por Microsoft Azure y hace uso de las mejores técnicas y tecnologías modernas que permiten a un personalmente altamente calificado de Automation Service, realizar las tareas relevantes para aprovisionar, mantener, administrar, y monitorear ambientes del cliente que ejecuten aplicaciones de misión crítica.
Administración y mantenimiento
El personal de Automation Service (equipo de operacionesde Automation Service) aprovisiona los ambientes del cliente y de manera similar, realiza la instalación, actualización, mantenimiento de todo el software requerido, incluyendo la plataforma Bizagi junto con otros servicios o componentes que se empleen. Dentro de las tareas de administración y mantenimiento, el equipo de operaciones de Automation Service aplica parches, fixes, service packs, fixes, actualizaciones o igualmente lleva a cabo tareas de afinamiento.
Monitoreo
El equipo de operaciones deAutomation Service realiza un monitoreo de 7 x 24 de todo el software, servicios o componentes que hacen parte de la tecnología empleada porAutomation Service.
Para mayor información sobre este capítulo, consulte Monitoreo y operaciones
Tareas de auto-servicio y de soporte
Automation Service permite realizar determinadas tareas como autoservicio, a través de un portal intuitivo y seguro, contando además con equipos expertos preparados para realizar la gestión de entornos y brindar soporte técnico.
Cómo administrar su suscripción
Bizagi proporciona un portal donde puede administrar sus usuarios de suscripción y monitorear todos los entornos y recursos.
Para obtener más información, consulte Cómo administrar los usuarios de su servicio.
Cómo gestionar sus ambientes
Usted designa cuentas autorizadas para un administrador del lado del cliente, que puede acceder a un portal de administración basado en la web que ofrece tareas de autoservicio (al que se accede con un navegador, a través de HTTPS).
Para obtener más información sobre este portal y sus opciones, consulte Management Portal.
Soporte técnico
El soporte técnico está disponible vía email, teléfono, o a través del sistema de tickets de Bizagi.
El soporte técnico está disponible durante horas de negocio, e incluido dentro del contrato de suscripción.
Además de lo anterior, los clientes pueden adquirir niveles adicionales de soporte, especialmente cuando hayan identificado la necesidad para sus aplicaciones (paquetes Premium disponibles para soportar aplicaciones de misión crítica).
Para mayor información sobre el soporte técnico, consulte Soporte.
Last Updated 10/4/2024 4:16:02 PM