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Introducción
Esta sección aplica a clientes establecidos en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo.
De acuerdo con la Ley de Datos de la UE (EU Data Act), Bizagi se compromete a respaldar su derecho a cambiar de proveedor de servicios y a exportar sus datos al finalizar su contrato. Como parte de nuestro procedimiento de offboarding, le brindamos asistencia integral para asegurar que pueda recuperar su información de manera eficiente y segura.
Al finalizar su contrato, usted dispone de hasta 60 días para solicitar una copia de seguridad completa (BACPAC) de la base de datos de su entorno de producción. Esta copia incluye todos sus datos y documentos cargados durante el uso de los servicios de Bizagi.
Para iniciar el proceso, debe crear un ticket solicitando el BACPAC.
El equipo de soporte de Bizagi le entregará un token SAS con la ubicación del BACPAC y, en un correo separado, la contraseña.
Nuestra documentación explica cómo restaurar el BACPAC en su propio entorno SQL y extraer sus archivos utilizando nuestras herramientas de migración.
Una vez que haya restaurado su base de datos, puede navegar y consultar su información en SQL utilizando los mismos procedimientos descritos para el ODS: Navegar y extraer información del ODS.
El ODS es una copia de su entorno de producción, por lo que todos los pasos de navegación y extracción son idénticos.
Si necesita soporte adicional durante el proceso de offboarding o migración, nuestro equipo está disponible para asistirle. Para los clientes que requieran asistencia personalizada más allá de la guía proporcionada en este artículo, Bizagi Professional Services ofrece un paquete de tiempo y materiales por una tarifa adicional.
Last Updated 12/4/2025 4:39:59 PM