Confiabilidad

Introducción

Studio Collaboration Services se compromete a ofrecer un tiempo de actividad del SLA de 99,9%. Studio Collaboration Services utiliza tecnología de aplicaciones web (web apps) que abarca la infraestructura global de Azure App Services. Esta verdadera tecnología en la nube le permite a Bizagi asegurar la confiabilidad de Studio Collaboration Services.

La infraestructura detrás del servicio está diseñada para la disponibilidad y la resiliencia, y esto incluye almacenamiento, redes y comunicaciones. Bizagi realiza un monitoreo 24x7 de los servicios y la tecnología subyacente con regiones en todo el mundo donde se encuentran los centros de datos para proporcionar un mayor rendimiento y cumplir con los requisitos de ubicación de datos.

Tecnología de aplicaciones web: verdadera nube

La infraestructura de Studio Collaboration Services se construye utilizando Azure App Services. En comparación con una sola máquina virtual, una aplicación web usa una pila completa de servidores dedicados activos donde la aplicación web puede ejecutarse. Estos servidores están pre-aprovisionados en un data center de la región Azure que usted elija para su servicio donde se aprovisionan las aplicaciones web de Bizagi.

Por lo tanto, si un servidor sufre una falla, la aplicación web se redirige a otro servidor listo y con aprovisionamiento previo. Para que los usuarios no vean ningún tiempo de inactividad en el servicio. Web Apps solo contiene la capa lógica y de funciones subyacente a una aplicación web, por ejemplo, para ejecutar el Portal de Trabajo. Los datos y otra información confidencial no se almacenan en ninguna aplicación web, sino en la base de datos.

Todos los servidores de una aplicación web se encuentran dentro de la misma región Azure.

Confiabilidad del servicio

Uno de los componentes más importantes de Studio Collaboration Services es la capa de almacenamiento y la base de datos. La confiabilidad está diseñada para todos los servicios subyacentes de Studio Collaboration Services.

Backups de base de datos

Como medida de seguridad adicional, Bizagi realiza diferentes tipos de copias de seguridad de la base de datos del ambiente de producción.

•Backup del registro de transacciones cada 10 minutos

•Backups diferenciales cada 24 horas

•Backup completa todas las semanas.

Estas copias de seguridad se almacenan en la misma región Azure. En caso de cualquier falla de la base de datos principal, Bizagi puede restaurar la base de datos utilizando cualquiera de las copias de seguridad anteriores.

Información adicional

Si Bizagi no cumple el acuerdo de nivel de servicio ANS en cualquier mes, el cliente podrá recibir Créditos de Servicio hacia una porción de las tarifas mensuales.