Área de casos

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Área de casos

El Área de casos permite al usuario final ver la distribución de los casos en su Bandeja de entrada ordenados por su estado: a tiempo, en riesgo y expirados.

Esta zona es muy útil para identificar qué procesos y actividades que requieren ser priorizados y permite un fácil acceso a ellos.

 

El Área de casos se divide en dos secciones: Información de Procesos y Estado de casos.

 

WorkPortal13

 

Información de procesos

Esta sección muestra el número total de casos pendientes clasificados por Procesos y planes.

 

WorkPortal24

 

Al hacer clic en un proceso particular se muestran los casos correspondientes en el área de trabajo.

Al hace clic en Todos los casos, todos las actividades pendientes se mostrarán.

 

WorkPortal25

 

Puede marcar un caso como favorito haciendo clic en el icono de estrella. Esto agregará el caso a su lista de favoritos para un acceso rápido.

 

WorkPortal26

 

Estado de casos

Esta sección muestra el número total de casos pendientes clasificados por el estado actual.

 

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Al hacer clic en un estado particular, se mostrarán los casos correspondientes en el área de trabajo.

 

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Puede filtrar su Inbox para mostrar los casos marcados como favoritos haciendo clic en el icono de estrella, ya sean abiertos o cerrados.

 

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Si hace clic en la opción todos los casos, se mostrarán todas las actividades pendientes.

 

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Mostrar eventos

La opción Mostrar eventos en la configuración del proyecto en Bizagi Studio le permite decidir si mostrar o no los eventos activos en el inbox de los usuarios junto con las tareas y las compuertas complejas. Estas dos ultimas siempre se muestran en el área de casos.

Por ejemplo al inicio del siguiente proceso el evento cancelar, la compuerta compleja y una de las tareas de decisión están activas:

 

showevent1

 

Con la opción mostrar eventos desactivada el área de casos solo muestra la tarea escogida en la decisión y la compuerta compleja, con la opción activada el área de caso mostraría también el evento cancelar que está activo en el proceso:

 

Mostrar eventos desactivado

Mostrar eventos activado

showevent2

showevent3

 

Para activar o desactivar esta opción, desde Bizagi Studio sigua la ruta Configuración/Negocios/Avanzado y marque o desmarque la opción de mostrar eventos según desee.

Necesita realizar deployment del ambiente para que apliquen los cambios. Por defecto esta opción esta activa, es decir los eventos se muestran por defecto en el área de caso.