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Este documento presenta una serie de consultas para extraer información valiosa de su proyecto de automatización.
Estas consultas utilizan Vistas predeterminadas (vwBA_ODS_*), tablas individuales o combinaciones de las mismas. Demuestran cómo construir consultas para analizar de manera integral escenarios de negocios reales. Aunque estas consultas ayudan en el proceso de construcción, todavía es necesario que usted desarrolle sus propias consultas adaptadas a sus necesidades específicas.
Similar a las Consultas de escenarios de negocios, cada una de las consultas útiles presentadas a continuación enumera los atributos requeridos junto con sus definiciones. Finalmente, se proporciona la consulta construida para su uso, y la información extraída también se presenta.
Análisis de Carga
La consulta de Análisis de Carga enumera el número de Casos por Proceso junto con sus respectivos estados de Caso.
Los atributos obtenidos al ejecutar esta consulta incluyen:
•Workflow ID: El identificador del Flujo de trabajo del Proceso
•Process: El nombre para mostrar del Proceso.
•Version: La versión del Proceso.
•Status: El estado actual del Caso.
Ejemplo de Resultado
Tras la ejecución, la consulta de Análisis de Carga produce un resultado en forma de una tabla que se asemeja a lo siguiente:
Workflow ID |
Process |
Version |
Status |
Number of cases |
|---|---|---|---|---|
1 |
Customer Engagement Branch |
1.0 |
Completed |
5 |
1 |
Customer Engagement Branch |
1.0 |
Initiated |
15 |
1 |
Customer Engagement Branch |
1.0 |
Running |
3 |
4 |
Authenticate |
1.0 |
Aborted |
2 |
4 |
Authenticate |
1.0 |
Completed |
5 |
129 |
Customer Engagement Ad hoc |
1.0 |
Running |
3 |
147 |
Customer Engagement WRM |
1.0 |
Completed |
39 |
158 |
AVS-Account Verification |
1.0 |
Completed |
1 |
Consulta
La consulta se construye utilizando los atributos mencionados anteriormente, junto con la Vista vwBA_ODS_WFE_CASE, que es una de las Vistas de Casos predeterminadas proporcionadas por el servicio ODS. La consulta resultante es la siguiente:
select v.idWorkflow [Workflow ID]
, v.wfClsDisplayName [Process]
, v.wfVersion [Version]
, v.csName [Status]
, count(1) [Number of cases]
from vwBA_ODS_WFE_CASE v
group by v.idWorkflow, v.wfClsDisplayName, v.wfVersion, v.csName;
Si desea ver los detalles, use la siguiente consulta:
select v.idWorkflow [Workflow ID]
, v.wfClsDisplayName [Process]
, v.wfVersion [Version]
, v.csName [Status]
, v.radNumber [Case Number]
from vwBA_ODS_WFE_CASE v;
Casos que van a vencer
La consulta de Casos que van a vencer enumera el número de Casos que se vencerán en los próximos días.
Los atributos obtenidos al ejecutar esta consulta incluyen:
•Process: El nombre para mostrar del Proceso.
•Version: La versión del Proceso.
•Status: El estado actual del Caso.
•Case Number: El número del Caso.
•Solution Date: La fecha y hora exactas de solución del Caso, guardadas en el formato de fecha y hora del servidor.
•Days: La fecha de solución del Caso calculada por Bizagi cuando se creó el caso.
Ejemplo de resultado
Tras la ejecución, la consulta de Casos que van a vencer produce un resultado en forma de una tabla que se asemeja a lo siguiente:
Process |
Version |
Status |
Case Number |
Solution Date |
Days |
|---|---|---|---|---|---|
Service Package |
1.0 |
Initiated |
CET23121 |
2023-12-04 12:42:46.000 |
-24 |
Service Transaction |
1.0 |
Initiated |
CET23121-2 |
2023-12-04 12:42:53.000 |
-24 |
BizTest |
1.0 |
Initiated |
2 |
2023-11-30 13:30:17.000 |
-28 |
Consulta
La consulta se construye utilizando los atributos previamente mencionados, en conjunto con la Vista vwBA_ODS_WFE_CASE. La consulta formulada es la siguiente:
select v.wfClsDisplayName [Process]
, v.wfVersion [Version]
, v.csName [Status]
, v.radNumber [Case Number]
, v.casSolutionDate [Solution Date]-- v.casEstimatedSolutionDate
, datediff (day, getdate(), v.casSolutionDate) [Days]
from vwBA_ODS_WFE_CASE v
where v.CaseClosed = 0
and (v.casSolutionDate <= getdate()
or datediff(day, getdate(), v.casSolutionDate) between 0 and 15);
Estado de las Actividades
La consulta de Estado de las Actividades muestra el conteo de Actividades categorizadas por su estado y Proceso.
Los atributos obtenidos al ejecutar esta consulta incluyen:
•Workflow ID: El identificador del Flujo de trabajo del Proceso.
•Process: El nombre para mostrar del Proceso.
•Version: La versión del Proceso.
•Task ID: El identificador de la Tarea.
•Task: El nombre para mostrar de la Tarea.
•Activity Status: El estado actual del Workitem.
Ejemplo de resultado
Tras la ejecución, la consulta de Estado de las Actividades produce un resultado en forma de una tabla que se asemeja a lo siguiente:
Workflow ID |
Process |
Version |
Task ID |
Task |
Activity status |
Number of activities |
|---|---|---|---|---|---|---|
4 |
Authenticate |
1.0 |
613 |
Authentication. Gather Documents |
Active |
2 |
25 |
Identify Parties CEE |
1.0 |
11500 |
Identify Parties. Telephony |
Active |
1 |
25 |
Identify Parties CEE |
1.0 |
11500 |
Identify Parties. Telephony |
Inactive |
3 |
25 |
Identify Parties CEE |
1.0 |
11513 |
Identify parties. Ad hoc. |
Active |
2 |
27 |
Manage Transactions CE |
1.0 |
11566 |
Manage Transactions |
Active |
1 |
Consulta
La consulta se construye utilizando los atributos antes mencionados, junto con la Vista vwBA_ODS_WFE_WORKITEM, que es otra de las Vistas de Casos predeterminadas proporcionadas por el servicio ODS. A continuación se presenta la consulta resultante:
select vw.idWorkflow [Workflow ID]
, vw.wfClsDisplayName [Process]
, vw.wfVersion [Version]
, vw.idTask [Task ID]
, vw.tskDisplayName [Task]
, vw.wiName [Activity status]
, count(1) [Number of activities]
from vwBA_ODS_WFE_WORKITEM vw
where vw.wiClosed = 0
group by vw.idWorkflow, vw.wfClsDisplayName, vw.wfVersion, vw.csName, vw.tskDisplayName, vw.wiName;
Duración promedio
La consulta de Duración Promedio calcula y enumera la duración promedio de las Actividades cerradas para cada Proceso.
Los atributos obtenidos al ejecutar esta consulta incluyen:
•Workflow ID: El identificador del Flujo de trabajo del Proceso.
•Process: El nombre para mostrar del Proceso.
•Version: La versión del Proceso.
•Task ID: El identificador de la Tarea.
•Task: El nombre para mostrar de la Tarea.
•Activity Status: El estado actual del Workitem.
Ejemplo de resultado
Tras la ejecución, la consulta de Duración Promedio produce un resultado en forma de una tabla que se asemeja a lo siguiente:
Workflow ID |
Process |
Version |
Task ID |
Task |
Activity status |
Duration |
|---|---|---|---|---|---|---|
4 |
Authenticate |
1.0 |
613 |
Authentication. Gather Documents |
Aborted |
236 |
4 |
Authenticate |
1.0 |
613 |
Authentication. Gather Documents |
Completed |
0 |
175 |
BizTest |
1.0 |
11465 |
Task email |
Aborted |
1 |
175 |
BizTest |
1.0 |
11479 |
Test collection transaction |
Aborted |
1 |
175 |
BizTest |
1.0 |
11500 |
GetWork |
Aborted |
1 |
175 |
BizTest |
1.0 |
11500 |
GetWork |
Aborted |
70 |
175 |
BizTest |
1.0 |
11513 |
Select instances |
Aborted |
1 |
175 |
BizTest |
1.0 |
11513 |
Select instances |
Completed |
335 |
Consulta
La consulta está estructurada con los atributos especificados, junto con la Vista vwBA_ODS_WFE_WORKITEM. A continuación se proporciona la consulta formulada:
select vw.idWorkflow [Workflow ID]
, vw.wfClsDisplayName [Process]
, vw.wfVersion [Version]
, vw.idTask [Task ID]
, vw.tskDisplayName [Task]
, vw.wiName [Activity status]
, avg(datediff(hour, vw.wiEntryDate, vw.wiSolutionDate)) [Duration]
from vwBA_ODS_WFE_WORKITEM vw
where vw.wiClosed = 1
and vw.idTaskType in (2, 12, 21, 39, 43)
group by vw.idWorkflow, vw.wfClsDisplayName, vw.wfVersion, vw.idTask, vw.tskDisplayName, vw.wiName;
Trabajo en Progreso
La consulta de Trabajo en Progreso muestra el estado de los Usuarios asignados a Actividades, organizado por Actividad y Proceso.
Los atributos obtenidos al ejecutar esta consulta incluyen:
•User: El nombre completo del Usuario asignado al Workitem.
•Process: El nombre para mostrar del Proceso.
•Version: La versión del Proceso.
•radNumber: El número del Caso.
•Task: El nombre para mostrar de la Tarea.
•Activity status: El estado actual del Workitem.
Ejemplos de resultado
Tras la ejecución, la consulta de Trabajo en Progreso produce un resultado en forma de una tabla que se asemeja a lo siguiente:
User |
Process |
Version |
radNumber |
Task |
Activity status |
|---|---|---|---|---|---|
Luke Quickfall |
Identify Parties |
1.0 |
CET231210 |
Identify Parties. Telephony |
Inactive |
Luke Quickfall |
Identify Parties |
1.0 |
CET23128 |
Identify Parties. Telephony |
Inactive |
Luke Quickfall |
Identify Parties |
1.0 |
CET23129 |
Identify Parties. Telephony |
Inactive |
Marcelle Hans |
Identify Parties |
1.0 |
CET231210 |
Identify Parties. Telephony |
Inactive |
Marcelle Hans |
Identify Parties |
1.0 |
CET23128 |
Identify Parties. Telephony |
Inactive |
Marcelle Hans |
Identify Parties |
1.0 |
CET23129 |
Identify Parties. Telephony |
Inactive |
Nadia Maistry |
Identify Parties |
1.0 |
CET231210 |
Identify Parties. Telephony |
Inactive |
Nadia Maistry |
Identify Parties |
1.0 |
CET23128 |
Identify Parties. Telephony |
Inactive |
Nadia Maistry |
Identify Parties |
1.0 |
CET23129 |
Identify Parties. Telephony |
Inactive |
Paul Meeser |
Authenticate |
1.0 |
CEB23126 |
Authentication. Gather Documents |
Active |
Paul Meeser |
Customer Engagement Ad hoc |
1.0 |
CEA23122 |
Work: Classify |
Inactive |
Paul Meeser |
Customer Engagement Branch |
1.0 |
CEB231210 |
Start work on case |
Inactive |
Paul Meeser |
Customer Engagement Branch |
1.0 |
CEB231211 |
Start work on case |
Inactive |
Consulta
La consulta se elabora con los atributos especificados, en conjunto con la Vista vwBA_ODS_WFE_WORKITEM. A continuación se presenta la consulta formulada:
select u.fullName [User]
, vw.wfClsDisplayName [Process]
, vw.wfVersion [Version]
, vw.radNumber
, vw.tskDisplayName [Task]
, vw.wiName [Activity status]
from vwBA_ODS_WFE_WORKITEM vw
join CURRENTASSIGNEE ca on ca.idWorkItem = vw.idWorkitem
join WFUSER u on u.idUser = ca.idUser
where vw.idTaskType in (2, 12, 21, 39, 43)
and ca.Deleted = 0
and vw.wiClosed = 0
order by u.fullName, vw.wfClsDisplayName, vw.wfVersion, vw.radNumber, vw.tskDisplayName;
Last Updated 7/2/2024 8:28:49 AM