Introducción
La ventana de Mantenimiento ofrece una variedad de opciones adaptadas al mantenimiento del sistema. Entre ellas se incluye la realización de un soft reset del ambiente, que implica el bloqueo al Portal de Trabajo para facilitar las tareas de mantenimiento y las actualizaciones. También, se puede realizar un reinicio completo del servicio que bloquea el acceso al Portal de Trabajo, al Programador y al conector offline o configurar el mantenimiento diario de casos.
La Ventana de mantenimiento tiene tres pestañas:
•Ventana de mantenimiento
•Reinicio Completo del Servicio
•Mantenimiento de Casos
Ventana de Mantenimiento
En esta pestaña, los administradores pueden establecer un bloqueo temporal al Portal de Trabajo para llevar a cabo tareas de mantenimiento y actualización en las que se requiere que ningún usuario esté utilizando el sistema. Esto incluye el soft reset del ambiente, detener el Scheduler y limpiar la caché, todo ello sin reiniciar el servicio.
Configurar la Ventana de Mantenimiento
Para configurar la ventana de mantenimiento hay que configurar tres componentes: El botón de inicio de la ventana de mantenimiento, el mensaje de mantenimiento y el mensaje de alerta del Portal de Trabajo.
Para el botón Iniciar la ventana de Mantenimiento, basta con hacer clic en él para iniciar la ejecución del Mantenimiento del Portal de Trabajo. Una vez seleccionado, el componente Estado del ambiente se muestra como Ejecutando. Cuando el mantenimiento finalice, el estado del Entorno se cambia a Reiniciando y cuando se haya detenido se muestra como Mantenimiento.
El mensaje de Mantenimiento, es el mensaje de notificación que ven los usuarios mientras está bloqueado el acceso al Portal de Trabajo. Para configurar el mensaje, los administradores deben añadir un Título y Mensaje descriptivo. Después de personalizar el mensaje, haga clic en el botón Guardar.
El mensaje del Portal de Trabajo es el mensaje de alerta que se muestra a los usuarios cuando se va a ejecutar una ventana de mantenimiento. Esto asegura que los usuarios sean notificados de la interrupción planificada del servicio.
En esta sección, debe configurar el horario y el mensaje en el que se mostrará la notificación de alerta, incluyendo la fecha y hora de inicio y fin. Una vez configurados todos los campos requeridos, pulse el botón Guardar.
Reinicio Completo del Servicio
Esta pestaña permite a los administradores reiniciar completamente el servicio, desconectando temporalmente los servicios del Portal de Trabajo, el Scheduler y servicios de Conectores fuera de linea.
El reinicio completo incluye:
•Reinicio de la aplicación.
•Reinicio del Engine.
•Reinicio del Scheduler.
•Limpieza de los archivos temporales de la aplicación.
•Limpieza de la caché de formularios.
Cómo ejecutar el reinicio completo del servicio
Para realizar un reinicio completo del servicio, los administradores deben hacer clic en el botón Reiniciar servicio que cambiará el estado del ambiente a Ejecutando.
Si el tiempo de reinicio toma mas de unos minutos, seleccione el enlace Verificar la disponibilidad del servicio, que permite verificar manualmente si las WebApps se han reiniciado correctamente.
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Como el servicio de reinicio completo (Full restart) limpia la memoria caché de las formas, sus usuarios pueden experimentar retrasos después de abrir una forma, esto ocurre solo una vez.
Las funciones Ventana de mantenimiento y Reinicio completo realizan la misma operación: una actualización completa de su ambiente, incluido el reinicio de todos los servicios, la limpieza de todos los cachés y la eliminación de archivos temporales. Difieren en la disponibilidad del ambiente: la Ventana de mantenimiento mantendrá el Portal de Trabajo fuera de línea hasta que detenga la Ventana de mantenimiento, mientras que el Reinicio completo no pone el Portal fuera de línea.
La ventana de mantenimiento se levanta automáticamente, si no se ha configurado manualmente con anterioridad, y los objetos contenidos en el paquete de implementación lo requieren. Por ejemplo, si es el primer deployment o si el contenido del archivo .bex contiene configuraciones de ambiente.
Si sospecha que un servicio no está respondiendo correctamente, usted puede realizar un Reinicio completo, que reiniciará todos los servicios sin interrumpir la disponibilidad del Portal de Trabajo. |
Mantenimiento de Casos
En esta pestaña los administradores pueden configurar un intervalo de tiempo para el mantenimiento diario de los casos. Este mantenimiento ayuda a actualizar las tablas de casos cerrados de los procesos.
El estado del intervalo actual indicará si el mantenimiento está Activo, Desactivado o En línea. Cuando el mantenimiento muestra un estado activado o desactivado, los administradores pueden configurar el nuevo tiempo de intervalo de mantenimiento. Cuando el estado es en línea, los administradores no pueden configurar un nuevo tiempo de intervalo ya que esa opción estará deshabilitada y en una vista de sólo lectura.
Configurar el horario de mantenimiento de casos diario
Para configurar el intervalo de tiempo de mantenimiento de casos diario debe hacer lo siguiente:
1.Activar la casilla de verificación Establecer nuevo intervalo. Esta acción habilitará los campos de hora de inicio y hora de finalización del nuevo intervalo.
2.Añada el nuevo horario en la hora de inicio y en la hora de finalización. A continuación, para guardar el nuevo horario haga click en el botón Establecer nuevo intervalo.
Last Updated 7/30/2024 10:25:03 AM