Introducción
Ya sea que sea nuevo en la nube, o sienta que debe reforzar temas básicos del modelo de servicio de Automation Service (como se describe en Introducción a Automation Service), le recomendamos leer esta sección, que explica la relación entre el cliente y el servicio de Automation Service.
Roles y responsabilidades
Tenga en cuenta que Automation Service se ocupa de la administración y mantenimiento de la infraestructura y servicios.
Ésto significa que Bizagi provee, gestiona y administra todos los recursos designados a los servicios y la tecnología subyacente que conforma Automation Service, por lo que usted no necesitará realizar tareas relacionadas con IT ni con ningún otro servicio, componente o bien usado por Automation Service.
Responsabilidades del cliente
Es importante para usted estar al tanto de que tareas son parte de las responsabilidades que su organización necesita considerar, para hacer deployment y gestionar un modelo de servicio Cloud exitoso.
Además es especialmente importante seguir las buenas prácticas relacionadas con seguridad, gobierno y requerimientos de integración.
Las responsabilidades del cliente incluyen:
TAREA |
ROL DEL CLIENTE |
|---|---|
Desarrollo de aplicaciones |
Ésto es realizado por un equipo de analistas de proceso mediante el uso de Bizagi Studio. De manera alternativa, también puede ser realizado por un partner autorizado de Bizagi o el equipo de servicios profesionales de Bizagi, de contratarse por aparte. |
Solicitar los ambientes de pruebas y producción necesarios |
Ésto es realizado por un administrador de la suscripción con suficientes permisos en el Customer Portal. |
Hacer deployment a pruebas o producción en la nube |
Ésto es realizado por un administrador de la suscripción con suficientes permisos en el Customer Portal. |
Monitoreo de la utilización de recursos |
Ésto es realizado por un administrador de la suscripción con suficientes permisos en el Customer Portal. |
Escalamiento (aumento o disminución) del nivel de rendimiento cuando sea necesario. |
Póngase en contacto con su ejecutivo de cuenta para aumentar o disminuir su nivel de rendimiento durante el tiempo en que la suscripción esté activa. |
Mantenimiento de la consistencia entre versiones de los ambientes. |
Ésto significa usar una versión de Bizagi Studio que sea igual a la versión usada por Automation service, usada por los ambientes de pruebas y producción: •Instalar Bizagi Studio o actualizar a una versión es realizado directamente en las estaciones de trabajo de Bizagi Studio. •Solicitar una actualización de la versión de Automation usada por los ambientes de pruebas y producción es realizado por un administrador suscrito con suficientes permisos al Customer Portal. |
Administración de usuarios finales y sus permisos de acceso. |
Ésto es realizado por un administrador de proceso con suficientes permisos para acceder al menú de administración en el Portal de Trabajo de Bizagi. Al utilizar una autenticación integrada, el cliente mantiene la administración de cuentas y contraseñas en su propio repositorio, de donde Bizagi se acogería a esas políticas de seguridad (contraseñas fuertes o con factor múltiple, bloqueo para internos fallidos con las cuentas, etc). |
Administración de conectividad y parámetros de sistemas, aplicaciones o servicios externos (p.e, SMTP, servicios web, proveedores de identidad integrados). |
Ésto es realizado por un administrador de proceso con suficientes permisos para acceder a la Management Console. |
Administración de reglas de negocio en Bizagi (listas de valores predefinidos, esquema de trabajo, políticas de negocio, etc). |
Ésto es realizado por un administrador de proceso con suficientes permisos para acceder al menú de administración en el Portal de Trabajo de Bizagi. |
Los clientes también necesitan asegurarse de que cualquier otro servicio, aplicación o sistema integrado con procesos en Bizagi, tales como web services, servicios de correo electrónico, DMS/ECM, core systems, o identity managers, entre otros, son completamente operacionales y que su acceso es óptimo.
|
Sólo cuando un cliente elige instalar una VPN desde su red local a Automation Service, será requerido que el cliente lleve acabo la configuración de su lado para establecer la conexión VPN adecuadamente. Para más detalles y requerimientos de las VPN, refiérase al artículo instalación VPN. |
Datos del cliente
Bizagi no es dueño de los datos o el material que usted como dueño desarrolla en sus aplicaciones o envía en el curso de su suscripción a Automation Service.
Tenga en cuenta que usted es responsable de dicha información y su contenido, esto incluye su exactitud, calidad, legalidad, lo apropiado que sea, y la propiedad intelectual o derechos de uso.
Automation Service implementa controles y medidas de seguridad para mantener la integridad de los datos, la confidencialidad y la disponibilidad.
Last Updated 12/10/2024 1:08:43 PM