Bizagi BPM Suite está compuesta por tres productos: Bizagi Modeler, Bizagi Studio y Automation Server.
Bizagi Modeler y Bizagi Studio pueden utilizarse de manera gratuita y sin licenciamiento.
Bizagi Studio soporta un máximo de veinte (20) Usuarios finales para ejecutar pruebas desde el Portal de Trabajo en ambientes de desarrollo y pruebas.
Automation Server es el producto que requiere el licenciamiento de usuario descrito anteriormente, para permitir a los usuarios finales participar en los procesos de negocio automatizados.
Para información por favor lea nuestro Acuerdo de licencia de usuario final (EULA).
Si necesita más información sobre nuestras licencias, compras o si tiene más preguntas, contáctenos.
Llaves de Licencia
Después de adquirir licencias por primera vez usted recibirá un correo electrónico con la llave de licencia, la cual se utiliza para licenciar Usuarios en el ambiente de producción. Para activar la llave usted necesita ingresarla en Bizagi Studio a través de la opción de Administración de licencia. Cuando una llave de licencia es activada en un servidor de producción (o computador), usted habrá creado lo que llamamos una instalación.
La renovación del mantenimiento no genera llaves. Sin embargo, usted necesita actualizar la información de la nueva fecha de espiración en el ambiente de producción. Sólo haga clic en el botón de "Actualizar Licencia” en la opción de Administración de Licencia. Esta acción se comunica directamente con bizagi.com y actualiza la información necesaria para reflejar la compra de la renovación
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Cuando no haya instalado ningún tipo de licencia en Bizagi, la información de la licencia que será mostrada en el Portal de Trabajo es:
•Cualquier cambio en el hardware donde la instalación haya sido realizada resultará en una inconsistencia con la MAC. Por lo tanto debe mover las licencias como si fuera una nueva instalación, o contacte a nuestro equipo de soporte para realizar el cambio. •Se recomienda contactar a nuestro equipo de soporte al activar instalaciones en servidores sin red para enviar llaves ya activadas. •Al hacer una instalación en clúster, si contacta a nuestro equipo de soporte, podremos generar las llaves separadas para cada nodo. |
Mantenimiento
Las licencias por uso y por usuario incluyen el Mantenimiento Bizagi por el periodo de la licencia.
El Mantenimiento incluye: nuevas versiones de producto para mantener Bizagi actualizado, service packs, y soporte básico de producto (sin niveles de servicio SLAs).
Usted recibirá un correo electrónico con detalles de una cuenta online para acceder al portal Bizagi. En la sección de Soporte del portal Bizagi usted puede abrir tickets de soporte para reportar bugs o problemas, enviar sugerencias para mejora del producto o hacer consultas simples de funcionalidad. En la sección de Compras del portal Bizagi usted podrá ver y administrar la información de las licencias, como número de Usuarios por instalación, llaves no utilizadas y fechas de expiración.
Tenga en cuenta que Bizagi ofrece 2 niveles de soporte: el soporte básico incluido con sus licencias (sin SLAs) y el servicio de soporte Premium (con SLAs) el cual usted puede adquirir de manera independiente de acuerdo a sus requerimientos.
Renovaciones
Las renovaciones proporcionan, usualmente, 12 meses de uso de Bizagi, incluyendo actualizaciones y soporte.
En caso de que decida no renovar, su sistema de Bizagi dejará de funcionar automáticamente en la fecha de vencimiento, su mantenimiento terminará y no podrá volver a tener acceso a actualizaciones y soporte técnico.
Para las licencias por uso, aproximadamente un mes antes de la fecha de renovación, Bizagi podrá solicitar la generación un reporte de Uso. El resultado indicará el Nivel de Desempeño que será utilizado para el término de la renovación.
Usuarios Adicionales
Al adquirir licencias de Usuarios adicionales, primero debe decidir si éstas son necesarias para una instalación existente o para una nueva. De esta manera, estarán asociadas a la instalación correcta. Recuerde que cuando una llave de licencia es activada en un servidor de producción (o computador) usted ha creado lo que llamamos una instalación.
Cada licencia adquirida tiene una fecha de expiración separada. Si desea unificar las fechas de renovación en una sola, por favor contacte su representante de ventas.
Al adquirir Usuarios adicionales para una instalación existente usted debe comprar el mismo producto y el mismo tipo de Licencia de Usuario que adquirió inicialmente. Esto ya que las llaves de las licencias son específicas para cada tipo de licencia y no funcionan en uno diferente.
Adquirir Usuarios adicionales para una instalación existente no genera llaves. Sin embargo, usted necesita actualizar la información de la compra en el ambiente de producción. Tan sólo siga el simple procedimiento para activar Usuarios adicionales.
Usted también puede comprar Usuarios para una nueva instalación. Esto es, si usted necesita comprar licencias para un servidor de producción diferente al que utilizó para instalar su primera llave de licencia. Este caso se manejará como una primera compra y usted recibirá una nueva llave de licencia para su segundo servidor de producción.
Tenga en cuenta que el proceso para comprar Usuarios adicionales para instalaciones existentes es diferente a aquel para comprar Usuarios para instalaciones nuevas.
Multiplexación
El uso de hardware o software que reduce el número de Usuarios accediendo o utilizando el Software de Servidor (comúnmente "multiplexando" o "agrupando" (pooling) hardware o software) no reduce el número de Licencias de Usuario necesarias para acceder o utilizar el Software de Servidor. La cantidad de Licencias de Usuario necesarias sería igual a la cantidad de entradas independientes al front-end de software o hardware multiplexado o agrupado
Un ejemplo de esto es una aplicación de front-end (portal) donde los usuarios finales completan una forma, y luego un proceso es iniciado en Bizagi a través de un web service u otra interfaz.
Usuarios Externos (Internet)
Bizagi ofrece un tipo especial de licencias para usuarios externos (por Internet). Se denomina Licencia de Iniciador, y le permite a los Usuarios iniciar casos y participar en las actividades subsiguientes (por ejemplo, ingresar información adicional, ajustar/actualizar información o documentos existentes) de la misma instancia de proceso (caso) que iniciaron.
Las Licencias de Iniciador solo aplican para usuarios que NO sean empleados de la empresa que ha licenciado Bizagi. Para usuarios internos (empleados) deben ser adquiridas licencias completas, independientemente de la manera en que utilicen Bizagi.
Los Iniciadores son licenciados por franjas de usuarios (1-1.000, 1.001-10.000, etc.), no por usuarios individuales. .
Licencia Académica
Bizagi ofrece una licencia académica. Para utilizar Software identificado como "Software Académico" usted debe ser una Universidad o una institución de educación superior sin ánimo de lucro. Usted puede instalar y utilizar el Software Bizagi en forma gratuita para un máximo de 20 Usuarios en cada instalación. Los usuarios deben ser estudiantes, profesores o empleados autorizados. Usted puede usar el Software únicamente con fines educativos y no comerciales, incluyendo realizar investigación académica o proveer servicios educativos.
Para obtener una Licencia Académica Bizagi, una persona con la autorización suficiente para asumir compromisos a nombre de su institución, debe confirmar que su establecimiento acepta los términos y condiciones y debe completar el formulario de solicitud.
Luego de enviar el formulario, usted será contactado por correo electrónico con los siguientes pasos en el proceso de solicitud.