Introducción
La carpeta del caso es donde los usuarios pueden colaborar con conversaciones en la pestaña de discusiones y añadiendo fotos, documentos y archivos que estarán disponibles en cualquier momento, incluso cuando el caso haya sido cerrado.
La carpeta del caso contiene además una línea de tiempo que muestra todas las actividades que han sido inicadas por el caso de manera cronológica. La línea de tiempo le da a los usuarios visibilidad entera del caso, uniendo todas las actividades que han sido iniciadas, los procesos que hacen parte del caso, la lista de usuarios envueltos y el tiempo en que fueron resueltos.
La carpeta del caso está disponible para todos los Stakeholders, incluso cuando un caso ha sido cerrado. Por lo tanto, archivos y discusiones pueden ser añadidos.
Las discusiones están disponibles para todos los usuarios que tienen acceso al caso para crear conversaciones al rededor de cualquier tema, proveyendo información adicional, y permitiendo colaboración. las discusiones continúan activas después de que el caso haya sido finalizado.
Por defecto, cuando un usuario escribe cualquier comentario, éste será incluido en el grupo de discusión general, como se muestra arriba.
Todos los comentarios pueden incluir un adjunto que complete lo que se está diciendo. Los tipos de archivos pueden ser cargados son los mismos especificados en Bizagi Studio.
Temas de discusión
Los usuarios también pueden tener discusiones acerca de temas específicos. Por lo tanto, puede crear nuevos grupos de discusión que contengan información específica requerida por el caso.
para crear un nuevo tema de discusión seleccione Nuevo tema de discusión. Ésto habilitará una ventana para incluir un título al tema, una descripción breve y etiquetas.
Las etiquetas son muy útiles al buscar información específica cuando las discusiones son largas. Escriba el nombre de la etiqueta y presione entrar para agregarla al tema. Para buscar una etiqueta, en la esquina superior derecha escriba el nombre de la etiqueta y presione entrar.
Una vez el tema de discusión ha sido creado, éste será ubicado bajo el grupo de discusión general. Los usuarios pueden elegir donde ingresar sus comentarios basados en el objetivo de qué desean decir.
Archivos
Cada caso tiene un menú de archivos donde cada archivo puede ser incluido para dar mayor soporte, colaboración y completud del caso.
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Tenga en cuenta que únicamente los usuarios autorizados para crear casos pueden cargar archivos. |
Seleccione la pestaña de archivos y cargue el archivo deseado. Seleccione agregar archivos o simplemente arrastre y suelte los archivos requeridos.
Para borrar un archivo existente, selecciónelo y a la derecha seleccione borrar bajo el ícono del engranaje.
La línea de tiempo da a los usuarios visibilidad del caso, uniendo todas las actividades que han sido iniciadas, los procesos que hacen parte del caso, la lista de usuarios involucrados y el tiempo en que fueron resueltos.
Usted puede buscar una actividad escribiendo su nombre en la parte superior.
La línea de tiempo muestra las actividades de todos los usuarios por defecto, así como los eventos. Las tareas de servicio no son mostradas por defecto en esta vista, deben ser manualmente incluidas a través de Bizagi Studio. Mediante las propiedades de la actividad, en el primer paso del Wizard (Modelamiento del proceso). Tilde la propiedad Mostrar en la línea de tiempo en el diagrama, en la pestaña de ejecución..
Cuando una actividad de la línea de tiempo tiene el cursor encima, las opciones de Ruta del proceso y Log de estado se tornan visibles.
El Log de estado contiene toda la información referente a los cambios de estado de la actividad, causados por quién y cuándo.
Mapa de proceso
El mapa de proceso muestra todos los procesos que han sido iniciados por Stakeholders o disparadores, y conforman el caso.
En el caso de un hostipal, mostrado en la siguiente imagen, un proceso de Triage inicia otros procesos, finalmente iniciando una prueba de embarazo.
Mapa de Actividad
Éste mapa muestra la secuencia de actividades que han sido ejecutadas y el orden en que han sido iniciadas por los Stakeholders por medio de acciones. Ésta vista complementa el mapa de proceso, mostrando el usuario actual que ha sido asignado a la actividad que inició la siguiente.
Cuando una actividad no tiene una flecha entrante, la actividad fue iniciada por automáticamente por un disparador, o fue iniciada por una forma en un proceso que no es una actividad de usuario (basada en eventos, compuerta...). En la imagen siguiente se puede ver la actividad de agendar una cita sin ninguna flecha entrante. Ésta actividad pertenece al proceso de revisión del embarazo que es iniciado automáticamente por un disparador tan pronto como una prueba de sangre resulta positiva para el embarazo de una mujer.
Algunas de las actividades mostradas en el diagrama están resaltadas con un círculo rosado, esto significa que dichas tareas son parte del mismo proceso que del cual hace parte el Caso que fue seleccionado para abrir el Mapa de actividad. Esta notación sirve como una ayuda visual para identificar las actividades del mismo proceso que han sido ejecutadas en el caso.
Log de estado
El Log de estado se refiere a la historia del caso. Se muestra la información de acuerdo a cuatro criterios: Actividades, Entidades, Usuarios y Administración
Para mayor información consulte Log de estado