Soporte

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Soporte

Se brinda soporte básico incluido en su suscripción durante horario laboral.

Las horas de soporte son de 08:00  - 17:00 días laborales (GMT para EMEA, PST para USA, GMT-5 para Latam).

 

Los clientes pueden adquirir paquetes de soporte Premium para operaciones críticas. Hay diferentes niveles que pueden proveer soporte 24/7.

 

Paquetes de soporte

Gold

Silver

Bronze

Básico

Tickets ilimitados

SLA con tiempo de respuesta

 

24/7

 

 

 

Gerente de Cuenta de Servicio

 

 

Teléfono de emergencia

 

 

 

El soporte se da a través de correo electrónico, teléfono o el sistema de tickets online.