Mis casos

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Mis casos

Introducción

Mis Casos muestra todos los casos abiertos y pendientes que son relevantes para el Stakeholder que inició la sesión.

La relevancia es determinada automáticamente por Bizagi, así como por decisión explícita del Stakeholder.

 

Workportal_stakeholders21

 

Esta sección es parte del menú personalizado Mi Portal, el cual se describe en Mi portal.

 

Detalle de los casos

Los casos se accede por los grupos mencionados anteriormente y son presentados en un formato que difiere de como son presentados desde el Inbox.

 

El Inbox presenta casos con información resumida (detalles de las columnas predeterminadas), mientras que Mis Casos, utiliza una plantilla personalizada la cual:

Puede incluir detalles enriquecidos como imágenes, entregando una impresión más atractiva y auto explicable de cada caso

Presenta nuevas opciones que aprovechan al máximo el concepto de diseño de Experiencia, como la marca de Favorito (icono de estrella) o la posibilidad de lanzar acciones (o acciones por lotes).

 

Me_Mycases

 

Los caso presentados pueden ser casos en ejecución o cerrados, dado que estros se presentan bajo dos vistas diferentes: Pendientes y Favoritos.

En la vista de Pendientes, el Stakeholder encontrará una lista de casos que están actualmente asignados a él.

Estos son todos los casos abiertos y en ejecución en los cuales se necesita trabajar.

Para información detallada sobre la vista de Pendientes, consulte Pendientes.

 

En la vista de Favoritos, el Stakeholder encontrará una lista de casos que están marcados como favoritos, los cuales están representados con un icono de estrella rellenado (star).

Por defecto, todos los casos que inicie el Stakeholder son marcados como favoritos.

Esta vista incluye tanto los casos abiertos como los cerrados y el Stakeholder puede desmarcarlos en cualquier momento.

Para información detallada sobre la vista de Favoritos, consulte Favoritos.